“Kebaikan bersama adalah akar dari setiap inovasi besar,” ungkapan sederhana namun mendalam ini mencerminkan perjalanan luar biasa Grab. Lahir dari visi untuk memecahkan tantangan transportasi di Asia Tenggara, Grab telah berkembang menjadi salah satu startup terbesar di dunia. Dua orang visioner, Anthony Tan dan Tan Hooi Ling, berhasil mengubah gagasan sederhana menjadi raksasa teknologi yang mengubah kehidupan jutaan orang.
Anthony Tan, lahir di Malaysia, adalah putra dari keluarga yang memiliki bisnis distribusi mobil Nissan terbesar di negeri itu. Dengan gelar sarjana dari University of Chicago dan MBA dari Harvard Business School, Anthony memiliki keahlian di bidang bisnis. Tan Hooi Ling, rekan pendirinya, berasal dari latar belakang teknik. Ia memiliki pengalaman sebagai konsultan di McKinsey & Company, yang melatihnya untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang kompleks.
Keduanya bertemu saat menempuh studi MBA di Harvard. Dalam salah satu proyek akhir kuliah, mereka menemukan inspirasi untuk mendirikan Grab, yang awalnya dikenal sebagai MyTeksi. Mereka bertekad untuk menciptakan solusi transportasi yang aman, efisien, dan terjangkau di Asia Tenggara, sebuah kawasan dengan tantangan transportasi unik.
Anthony Tan, pendiri Grab
Gagasan Lahir dari Pengalaman Pribadi
Inspirasi Grab berakar dari pengalaman pribadi Anthony yang melihat banyak kasus pelecehan terhadap penumpang taksi, termasuk teman-teman dekatnya. Situasi ini memicunya untuk menciptakan platform yang menawarkan layanan taksi lebih aman dengan pelacakan GPS dan sistem rating. Hooi Ling mendukung gagasan ini dengan pendekatan teknologi dan analisis pasar yang solid.
Pada 2012, MyTeksi diluncurkan di Malaysia sebagai aplikasi pemesanan taksi berbasis teknologi, dengan fokus pada keamanan dan kenyamanan pengguna.
Grab dimulai dengan dukungan keuangan dari keluarga Anthony dan investasi awal dari Vertex Ventures, anak perusahaan Temasek Holdings. Namun, perjalanan awal tidaklah mudah. Mereka harus menghadapi tantangan regulasi, membangun kepercayaan pelanggan, dan bersaing dengan perusahaan besar seperti Uber.
Anthony dan Hooi Ling mengadopsi pendekatan lokal yang unik untuk menjangkau pasar Asia Tenggara. Mereka memanfaatkan budaya lokal, memperhatikan kebutuhan pelanggan, dan bekerja sama dengan pemerintah untuk memastikan operasional yang berkelanjutan.
Jatuh Bangun dalam Membangun Usaha
Tantangan terbesar datang dari kompetisi sengit dengan Uber, yang memiliki sumber daya jauh lebih besar. Namun, Anthony dan Hooi Ling menggunakan strategi cerdas dengan menekankan pemahaman lokal. Mereka memperkenalkan pembayaran tunai di pasar yang kurang bankable dan memanfaatkan kehadiran lokal untuk membangun hubungan dengan komunitas pengemudi.
Momentum penting terjadi pada 2015 ketika Grab memperluas layanan dari taksi ke kendaraan pribadi dengan GrabCar. Langkah ini disusul dengan peluncuran GrabBike di Indonesia, yang menjadi game-changer dalam transportasi roda dua.
Pada 2018, Grab mencetak sejarah dengan mengakuisisi operasi Uber di Asia Tenggara, sebuah langkah yang mengokohkan posisinya sebagai pemimpin pasar. Akuisisi ini membawa Grab lebih dekat ke misi besarnya untuk menjadi super app yang melayani berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari transportasi hingga pengiriman makanan dan layanan keuangan.
Grab kini menjadi perusahaan teknologi dengan valuasi lebih dari $40 miliar setelah melantai di Nasdaq melalui mekanisme SPAC pada 2021. Layanan Grab mencakup lebih dari delapan negara dan terus berkembang sebagai salah satu inovator terkemuka di Asia Tenggara.
Strategi Kunci Kesuksesan
- Pemahaman Lokal yang Mendalam: Grab menyesuaikan setiap layanan dengan kebutuhan pasar lokal, seperti pembayaran tunai dan dukungan bahasa lokal.
- Diversifikasi Layanan: Grab berkembang dari aplikasi ride-hailing menjadi super app dengan layanan pengiriman makanan, pembayaran digital, dan solusi keuangan.
- Kolaborasi dengan Pemerintah: Grab menjalin hubungan erat dengan regulator untuk menciptakan ekosistem yang mendukung.
- Fokus pada Teknologi: Dengan analitik data dan inovasi teknologi, Grab terus meningkatkan pengalaman pengguna.
- Keberlanjutan: Grab mempromosikan kendaraan listrik dan program ramah lingkungan lainnya.
Kisah sukses Grab adalah bukti bahwa bisnis besar sering kali lahir dari keinginan tulus untuk memecahkan masalah sosial. Grab tidak hanya tentang transportasi, tetapi juga tentang pemberdayaan ekonomi dan membangun masa depan yang lebih baik bagi jutaan orang.
